Contar con un servicio de psicología para empresas que se encuentran en Barcelona es fundamental ya que nos orienta sobre cómo prevenir los conflictos laborales antes de que afecten al clima de trabajo y, por extensión, a la productividad.
Cómo prevenir los conflictos laborales antes de que afecten al clima de trabajo
En general, podemos afirmar que los conflictos laborales no suelen aparecer de un día para otro. En la mayoría de los casos son el resultado de problemas de comunicación, de estrés acumulado, de una falta de liderazgo o bien por cambios organizativos que han sido mal gestionados por parte de los responsables de Recursos Humanos (RRHH), los directivos y/o los managers de las empresas. Este escenario, habitual en empresas ubicadas en ciudades grandes con una alta competitividad como es el caso de Barcelona requiere la puesta en marcha de herramientas que nos ayuden a mejorar el clima laboral antes de que los conflictos repercutan en la productividad de la entidad o sean la razón que genere absentismo laboral en la plantilla.
La psicología organizacional para detectar situaciones de tensión
La psicología organizacional es una disciplina que ayuda a que responsables de Recursos Humanos, directivos y managers de empresas puedan detectar, de forma temprana, situaciones de tensión dentro de los equipos de trabajo.
Para lograrlo, la psicología organizacional emplea una serie de herramientas que nos ayudan a hacer un diagnóstico del ambiente de trabajo, analizar ese mismo clima laboral y, posteriormente, hacer un seguimiento de la comunicación de los diferentes equipos.
Herramientas de diagnóstico de la psicología organizacional
Las principales herramientas con las que podemos detectar a tiempo un conflicto laboral son las siguientes:
- Encuestas de pulso. Se trata de cuestionarios cortos y frecuentes que miden el estado de ánimo y el grado de satisfacción del equipo en tiempo real. Esto nos permite conocer el ánimo de cada una de las personas que participa en el grupo de trabajo y detectar posibles grados de insatisfacción o fricción.
- Evaluaciones de clima laboral. Se trata de unos estudios periódicos que se realizan con idea de poder identificar los cambios drásticos que se producen en la percepción del ambiente de trabajo.
- Buzones de retroalimentación anónima. Son canales seguros donde los empleados pueden dejar constancia de cualquier malestar que les afecte sin miedo a que caigan sobre ellos ningún tipo de represalia.
Una buena comunicación como base para prevenir los conflictos laborales
Para prevenir los conflictos laborales antes de que dañen el ambiente de trabajo, es fundamental fomentar una comunicación abierta. También es importante que se definan claramente las responsabilidades de cada puesto de trabajo y que se ofrezcan canales de participación donde se pueda chequear cada una de las acciones anteriores.
En este sentido, en Salud Laboral que llevamos años ofreciendo servicios de psicología para empresas en Barcelona, sabemos que hay herramientas de la psicología organizacional que son fundamentales. Algunas de ellas son:
- Mapeo de interacciones. Debemos observar cómo fluye la información y si existen subgrupos aislados o bloqueos comunicativos que estén entorpeciendo el clima de trabajo.
- Evaluación del liderazgo. Es importante analizar la manera en la que los líderes manejan los desacuerdos; también si fomentan el desarrollo de un espacio seguro para hablar.
- Dinámicas de grupo. Esta herramienta es muy interesante y provechosa ya que se trata de unas sesiones facilitadas para observar lenguaje no verbal, las interrupciones o la apatía de los trabajadores durante las reuniones.
Principales causas de los conflictos en las empresas
En Salud Laboral llevamos años trabajando con entidades de Barcelona que desean evitar o manejar situaciones conflictivas en su seno; y, aunque las razones de los conflictos son muy variadas y su desarrollo puede dar lugar a escenarios distintos, podemos afirmar que las principales causas de los conflictos en las empresas son los siguientes:
- Los malos entendidos. Una información incompleta o la falta de transparencia en la comunicación generan desconfianza y dan lugar a diferentes rumores entre los trabajadores, lo que crea malestar e incluso puede ser motivo de fuga de talento.
- Escasez de recursos. La falta de recursos puede ser motivo de enfrentamientos entre los trabajadores, especialmente cuando dos o más empleados necesitan usar las mismas herramientas, equipos o presupuestos al mismo tiempo.
- Roles poco claros. La falta de definición en las funciones de cada empleado provoca confusión sobre quién debe realizar cada tarea.
- Diferencias de estilos de trabajo. Cada persona tiene su propio ritmo y método para hacer las cosas y eso puede chocar con las expectativas de sus compañeros. Comprender que no hay una única manera de hacer las cosas debe ser un mantra para la plantilla.
- Choque de objetivos. Esto sucede cuando los intereses personales de un trabajador no coinciden con las metas comunes de la organización. Para evitar que esto genere conflicto es importante atajarlo en cuanto se detecta.
- Cambios organizacionales. Las modificaciones en las normas, los procesos o las estructuras de la empresa suelen causar resistencia e incertidumbre en el personal.
Beneficios para el clima laboral y la productividad
Un buen clima laboral impulsa de una forma directa la productividad de la empresa, pues cuenta con el compromiso y el bienestar de los equipos de trabajo y eso se traduce en una mejor tasa de actividad.
Si quieres que tu empresa sea una de las que se beneficie del clima laboral y la productividad, no lo dudes y ponte en contacto con nosotros. En Salud Laboral te ayudaremos a conseguirlo, detectando cualquier posible foco de conflicto de trabajo; antes incluso e que aparezca.